Données de l’entreprise
Conformément à l’article 10 de la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique, les données d’identification de l’entreprise sont indiquées ci-dessous.
Confitería Rialto, S.L.
C/ San Francisco, 12 Bajo 33003 Oviedo
NIF: B74353442
Téléphone: (+34) 985 212 164
E-mail: rialto@moscovitas.com
Registre du commerce : Confitería Rialto, S.L. B74353442 – Registre du commerce des Asturies. Tome 4047, Livre 0, Folio 155, Page AS-45736
Délais de livraison et frais d’expédition
Notre service de messagerie livrera les commandes du lundi au vendredi à l’adresse de livraison indiquée au moment de la passation de votre commande.
Nous nous efforçons toujours d’effectuer les livraisons dans un délai de 2 jours ouvrables en péninsule et dans les îles Baléares. Pour les envois vers les îles Canaries et à l’international, ce délai peut atteindre 4 jours ouvrables à compter de la passation de la commande.
Dans le cas des cadeaux pour événements, le délai de livraison est de 10 jours ouvrables, car la confection et la préparation des sachets nécessitent plus de temps que les formats habituels de Moscovitas.
Voici le détail des frais d’expédition par zone géographique:
| DESTINATION | FRAIS D’EXPÉDITION | LIVRAISON GRATUITE À PARTIR DE |
| Oviedo | 2,99 € | 20 € |
|
Espagne péninsulaire et Portugal |
5,99 €
|
49 € |
| Baleares | 14,99 € | _ |
| Union européenne | 24,99 € | _ |
| Canarias | CONSULTER LES CONDITIONS À rialto@moscovitas.com | |
| Reste de l’Europe | AUCUNE EXPÉDITION N’EST EFFECTUÉE | |
| International | AUCUNE EXPÉDITION N’EST EFFECTUÉE | |
Modes de paiement
Vous pouvez choisir parmi plusieurs modes de paiement que nous vous proposons; carte de crédit, Visa, MasterCard, Bizum ou virement bancaire sur notre compte:
ES46 0081 5072 4100 0123 6727
Tous les titulaires de cartes de crédit et de débit font l’objet d’une validation et d’une autorisation tant par l’émetteur de la carte que par nos soins afin de garantir la sécurité et d’éviter toute fraude éventuelle.
Politique d’annulation et de retour
Annulations
Toutes les demandes d’annulation seront examinées dès que possible, et si la commande n’a pas encore été préparée, nous procéderons à son annulation, si possible. Tous les e-mails concernant les annulations doivent porter la mention «Annuler la commande» dans le champ Objet de l’e-mail. Veuillez inclure votre nom complet et votre numéro de commande dans le corps de l’e-mail. Les annulations qui ne sont pas intitulées de cette manière ne seront pas remboursées. Veuillez noter qu’une fois la commande en ligne préparée, elle ne peut plus être annulée.
Retours
Vous ne pouvez retourner le produit ou effectuer un échange que si le produit que vous recevez est endommagé ou défectueux. Dans ce cas, dans les 48 heures suivant la réception de la commande, vous devez nous envoyer un e-mail à rialto@moscovitas.com en indiquant le numéro de commande et le motif du retour, en joignant des photos afin que nous puissions évaluer correctement l’incident. En aucun cas, les retours ou les échanges de produits qui ont été ouverts ou descellés ne seront acceptés.
Remarques concernant la commande
À la fin du processus d’achat, à côté de l’adresse de livraison, vous trouverez une case «Remarques concernant la commande» où vous pourrez nous écrire pour ajouter une dédicace ou demander une date de livraison différente.
Informations nutritionnelles de nos produits
Conserver dans un endroit frais et sec (température recommandée entre 14 °C et 18 °C).
Date limite de consommation: 90 jours à compter de la date de fabrication.
CONTIENT DU GLUTEN – NE CONVIENT PAS AUX PERSONNES ATTEINTES DE LA MALADIE CŒLIAQUE.
Datos de la empresa
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, a continuación se exponen los datos identificativos de la empresa.
Confitería Rialto, S.L.
C/ San Francisco, 12 Bajo 33003 Oviedo
CIF: B74353442
Teléfono: (+34) 985 212 164
Email: rialto@moscovitas.com
Plazos de entrega y gastos de envío
Nuestro servicio de mensajería servirá los pedidos de lunes a viernes en la dirección de entrega indicada en el momento de cursar su pedido.
Siempre intentamos realizar las entregas dentro del plazo hábil de 2 días laborables en Península y Baleares. Para envíos a Canarias e Internacionales, dicho plazo puede alcanzar los 4 días hábiles desde la realización del pedido.
En el caso de los detalles para eventos, el plazo de entrega es de 7 días ya que la elaboración y preparación de las bolsitas requiere un tiempo mayor que los formatos habituales de Moscovitas.
A continuación, te mostramos el desglose de los gastos de envío por zona geográfica:
| DESTINO | GASTOS DE ENVÍO | GASTOS DE ENVÍO GRATIS A PARTIR DE |
| Oviedo | 2,99 € | 20 € |
|
España peninsular y Portugal |
5,99 €
|
49 € |
| Baleares | 14,99 € | _ |
| Unión Europea | 24,99 € | _ |
| Canarias | CONSULTAR CONDICIONES A rialto@moscovitas.com | |
| Resto Europa | CONSULTAR CONDICIONES A rialto@moscovitas.com | |
| Internacional | CONSULTAR CONDICIONES A rialto@moscovitas.com | |
Formas de pago
Puede elegir entre una serie de opciones de pago que le ofrecemos: Tarjeta de crédito, Visa, MasterCard o mediante transferencia bancaria en nuestra cuenta:
ES46 0081 5072 4100 0123 6727
Todos los titulares de tarjetas de crédito y débito son objeto de validación y autorización tanto por el emisor de la tarjeta como por nuestra parte a fin de mantener la seguridad y evitar posibles fraudes.
Política de cancelación y devoluciones
Cancelaciones
Todas las solicitudes de cancelación serán revisadas tan pronto como sea posible, y si el pedido no ha sido aún preparado, entonces procesaremos a su cancelación, si es posible. Todos los correos electrónicos relativos a cancelaciones deben estar titulados “Cancelar pedido” en el campo Asunto del correo electrónico. Por favor, incluya su nombre completo y número de pedido en el cuerpo del correo electrónico. Las cancelaciones no tituladas de esta manera no serán reembolsadas. Por favor, tenga en cuenta que una vez que el pedido online esté preparado, éste no podrá ser cancelado.
Devoluciones
Solamente podrá devolver el producto o realizar un cambio en caso de que el producto que reciba esté dañado o defectuoso. En ese caso, en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido, debe enviarnos un correo electrónico a rialto@moscovitas.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución, adjuntando fotos para poder valorar adecuadamente la incidencia. En ningún caso se admitirán devoluciones ni cambios de productos que hayan sido abiertos o desprecintados.
Notas del pedido
Al finalizar la compra, junto a la dirección de envío, encontrará un cajetín de « Notas del pedido » donde podrá escribirnos para incluir una dedicatoria o solicitar una fecha de envío diferente.